Почему в SEO нужно продавать работу, а не мифические гарантии

Разного рода гарантии – один из самых спорных вопросов в нашей с вами работе. Да что там говорить о SEO, это характерно для сферы услуг в целом. Но, именно в области поискового продвижения, вопрос гарантий усложняется еще и тем, что здесь мы имеем дело с зависимостью от третьей стороны.

При этом я не говорю, что гарантий нельзя давать вообще. Если так делать, то и о клиентах в скором времени можно будет забыть.

Просто, нужно подходить к этому делу с умом. Так что давайте разберемся во всем поподробнее.

Почему при продвижении нельзя гарантировать результат

Все просто – потому что он зависит от вас лишь частично. Влиять на выдачу Google и Яндекс, кроме них самих, никто не может. И если даже вы случайно найдете хитрый способ манипуляции поиском, и считаете, что теперь Топ вам гарантирован – ближайшее обновление алгоритмов может вас сильно разочаровать.

Пытаться предсказать точные позиции сайта через определенный период времени – то же самое, что угадывать точную температуру воздуха и уровень его влажности, через 46 дней после публикации этого поста.

Ну ладно, предсказанием, по крайней мере, на ближайшие дни, у нас синоптики все же занимаются. Но вот гарантировать, что показатели будут именно такими – такое вряд ли кому-то в голову взбредет. Ибо от районного метеоцентра это уж точно не зависит.

В любой работе, где конечный результат во многом зависит от третьей стороны, давать точные прогнозы – дело неблагодарное. Вот только если в других сферах, обычно, об этом даже речи не идет, то в SEO, почему-то, клиенты требуют подобных гарантий.

Интересно было бы посмотреть, как заказчик уличного баннера требует от рекламного агентства письменных гарантий, что его реклама будет обеспечивать минимум 500 продаж в месяц. А продавец полуфабрикатов для пирожков, дает гарантии торговцу, что всю партию раскупят до следующего вечера.

Подобных примеров можно привести немало, а суть здесь одна – нельзя гарантировать результат, если он не зависит от нас на 100%. Вы конечно можете это сделать, но, в итоге клиент не получит обещанного, и все равно уйдет.

Дополнительные риски

Ок, великий и ужасный Яндекс контролирует поисковую выдачу чуть более чем полностью. Даже если вам повезло оказаться в заветном Топе и пожинать плоды в виде лавины звонков от изголодавшихся клиентов, не факт, что после очередного апдейта выдачи, ваш сайт не улетит куда-то далеко за пределы первой десятки.

Но, если бы проблема была только в этом, это было бы еще полбеды. На практике, повлиять на результат, может и ряд других факторов:

• появление фильтров, которые ломают привычные схемы продвижения. Например, если до Минусинска покупка ссылок была распространенной практикой, то, после него, со ссылочным профилем нужно работать предельно аккуратно;
• медленное внедрение изменений на сайте, со стороны заказчика. Если это делается не на стороне агентства, то статьи могут писаться месяцами, а о большей части правок технического характера, и вовсе можно забыть. Конечно, все это не может не влиять на результат;
• конкурентная среда. Хорошо, если удалось предугадать тренд и первым начать работать в нише, спрос на которую растет, а конкурентов пока не видно. Но, такое счастье обычно бывает не долгим, и даже в регионах, многие предприниматели начинают понимать, что Интернет может быть для них отличным источником клиентов;
• проблемы с самим сайтом. Неполадки на стороне сервера, ошибки скриптов, эксперименты со стороны сотрудников, которые заканчиваются нарушением работоспособности сайта и т. д. От неприятностей никто не застрахован, и все это может сказаться на позициях и трафике.

Так что гарантии типа «выведем в 90% запросов в Топ-10 за 3 месяца», выглядит как что-то из разряда мифов Древней Греции.

Прогнозы, прозрачность и комплексная работа

Итак, с гарантиями мы разобрались. Все можно свести к одному предложению – SEO-специалист не может гарантировать те вещи, которые не зависят от него лично, так как работа ведется на «поле», которое полностью контролируется поисковой системой.

Более того, сказывается и такая штука как конкурентная среда. Если сегодня у заказчика пара-тройка конкурентов, то через несколько месяцев их количество может исчисляться десятками!

Но, некоторые вещи заказчику все же обещать можно и нужно. Дело в том, что вы можете давать любому из своих клиентов гарантии проведения качественной и комплексной работы над его сайтом, которая в итоге приведет к росту позиций, трафика и продаж!

В 2016-м и в ближайшие годы, я уверен, комплексная работа над самим проектом, будет играть ключевую роль для обеспечения успешного продвижения сайта в поиске.

Подробный технический аудит, анализ конкурентов, составление семантического ядра, исправление ошибок и улучшение посадочных страниц – все это находится в сфере влияния оптимизатора.

И если решить перечисленные задачи на хорошем уровне, результат не заставит себя ждать.

Кстати, вы наверняка уже задались вопросом – ну с работой то понятно, а причем здесь прогнозы и прозрачность, упомянутые в заголовке?

Дело в том, что исполнитель хоть и не может гарантировать точные числовые результаты, по истечении определенного времени, но, строить прогнозы ему вполне по силам.

Например, просчитать потенциал трафика в нише и возможную посещаемость при охвате ключевых слов из утвержденного семантического ядра.

На основе этих прогнозов уже формируется стратегия работы над проектом, и составляется список работ, который утверждается с клиентом. А прозрачность нужна для того, чтобы заказчик понимал, за что он платит.

Поверьте, это очень важный момент, который снимает множество вопросов и претензий со стороны клиента.

Подводим итоги

Как видите, сложностей в нашем деле хватает, и вопрос гарантий – один из тех камней преткновения, который может привести к проблемам во взаимодействии между агентством и клиентом. Поэтому, нужно избегать разного рода обещаний, выполнение которых не зависит целиком от вас.

Единственный вид гарантий, которые исполнитель может и должен давать в SEO – гарантия качественного выполнения той работы, которую он утвердил с клиентом. В таком случае, заказчик платит за часы работы специалиста, получает подробные отчеты по выполненным задачам и нацеленность на достижение оговоренных показателей по трафику или продажам.

Кроме определенного фильтра потенциальных клиентов на входе, это и минимизирует их отток, так как вы продаете постоянную работу над улучшением сайта, а не призрачные обещания. Если сочетать такую практику с прозрачностью перед заказчиком, довольными в итоге будут все.

А вы как считаете — в современных реалиях клиентского SEO, правильный это подход к работе или нет?