Получи клиентов из интернета!



Типичные проблемы коммерческих сайтов, которые мешают продавать

Дата: 03.08.2017
Рубрика: SEO
Просмотров: 750

Роль сайта для бизнеса, который получает клиентов через Интернет, переоценить сложно. Начнем хотя бы с того, что если говорить о малом бизнесе и регионах, то у многих до сих пор даже нет самого сайта.

Логично, что вам достаточно сделать свой сайт в более-менее нормальном виде, чтобы уже выделится на фоне остальных. И качество такого представительства в Сети имеет решающее значение в деле привлечения новых клиентов, а также, формирования доверия и развития отношений с существующими.

Я работал над продвижением большого количества коммерческих проектов. Да, иногда попадаются действительно классные сайты, которые можно ставить в пример. Но, в большинстве случаев, проблем более чем достаточно.

Чтобы помочь владельцам бизнеса понять, что мешает им сделать свои сайты более эффективными и зарабатывать больше, я составил подборку наиболее распространенных проблем. Используйте эту статью как чек-лист и работайте над ошибками – это поможет вам расти.

SEO? Не, не слышали …

Все понимают, что продвигать сайты нужно, и деньги в Интернете есть. Вот только дальше простого понимания дело обычно не заходит. Одним страшно, что попадут на мошенников, другие не очень-то верят в успех, у третьих по просто «денег нет».

SEO сложно назвать доступной для понимания наукой. Из-за отсутствия этого самого понимания владельцы бизнеса просто не решаются работать в этом направлении. Сайт как бы есть, но отсутствие работы над продвижением сводит пользу от него к нулю.

Список невыполненных дел

В качестве альтернативы стоит рассматривать разовые услуги, эффект от которых можно замерить и принять решение, стоит ли этим заниматься. Например, проведение аудита и внедрение рекомендаций.

Через 2-3 месяца после выполнения такой работы можно отследить результаты и понять, стоит ли двигаться в этом направлении дальше.

KPI нет, никто их не отслеживает

В продолжение предыдущего пункта справедливо будет заметить, что отслеживать прогресс по работе с SEO и платной рекламой можно только при наличии показателей, которые позволяют это сделать. Мало подключить аналитику к сайту, нужно еще и понимать, каким образом интерпретировать полученные данные.

Еще один важный момент – наличие KPI, адаптированных под потребности конкретного проекта, позволяет избежать недоразумений между его владельцем и подрядчиками. Это обеспечивает необходимый уровень прозрачности и позволяет убедиться, что все движется в правильном направлении.

О том, зачем работать по KPI в SEO и с чего начать, я уже писал в блоге. Рекомендую ознакомиться с этой статьей, если тема вам интересна.

Слабые посадочные страницы

Одним из ключевых элементов любого коммерческого проекта являются посадочные страницы. Для интернет-магазина это страницы категорий каталога и карточки товаров, для корпоративного сайта – страницы услуг и т.п. От их грамотной проработки во многом зависят и результаты продвижения.

При этом нужно помнить, что оптимизировать посадочные страницы необходимо как для нужд SEO, так и отталкиваясь от интересов целевой аудитории. Наиболее частые ошибки здесь – пустые карточки товаров, на которых есть только фото, название и цена, и полупустые страницы услуг, где кроме нескольких абзацов напичканного ключевиками текста, тоже ничего нет.

Решение проблемы лежит в плоскости анализа сайтов конкурентов и существующего поискового спроса в нише. Вот как может выглядеть страница до начала работ, и макет, на основе которого будут осуществляться необходимые изменения:

Проектирование и улучшение посадочных страниц

Кроме добавления важной для потенциального клиента информации, используются и призывы к действию, которые подталкивают посетителя совершить конверсию.

Отсутствие мобильной оптимизации

В 2017 году адаптивный дизайн, который обеспечивает удобство просмотра сайта на мобильных, является необходимостью для любого коммерческого ресурса. Это уже не просто ожидание со стороны самих пользователей, но и явное требование поисковых систем. По крайней мере, Google четко заявил, что учитывает качество адаптации сайта под мобильные, в качестве фактора ранжирования.

Просто сравните то, как выглядит на смартфоне сайт с адаптивным дизайном и без него:

Адаптивный и неадаптивный сайт

Вполне логично, что человек, который использует для веб-серфинга смартфон, не будет разбираться что к чему, а просто покинет неудобный для него сайт. А его владелец недополучит прибыль.

К счастью, исправить эту проблему довольно просто. Для популярных CMS можно прикупить готовый адаптивный шаблон, а для всех остальных — заказать адаптацию уже существующего дизайна.

Отсутствие призывов к действию

Если на сайте отсутствуют CTA-элементы (Call to Action), его посетители часто дезориентированы и не понимают, что им делать дальше на странице, на которую они перешли. Для страниц услуг примером призыва к действию является кнопка отправки заявки, для карточек товаров – кнопка покупки или заказа обратного звонка.

Призыв к действию как пример

Если вы не подскажете посетителям сайта, каким должно быть их следующее действие или не предоставите легкого способа связаться с вами, они просто закроют вкладку. Или вернутся к поиску и перейдут к конкурентам, у которых с этим все ОК.

Проблемы с контентом

Здесь можно написать полноценный трактат в трех томах. Но, давайте пройдемся по основным моментам, перечислив проблемы которые встречаются чаще всего.

  1. Устаревшее содержание, которое не соответствует действительным реалиям. Чаще всего на сайте создаются страницы на старте, а их дальнейшим обновлением и доработкой никто не занимается.
  2. Неуникальный контент, взятый с других сайтов. Получить хорошие позиции для таких страниц практически нереально, к тому же, можно попасть под фильтры в виде пессимизации сайта в целом.
  3. Низкокачественный текст, написанный копирайтерами-новичками с биржи, которые не «в теме». Наивно ожидать хорошей конверсии и поведенческих.
  4. Проблемы в плане оптимизации, когда тексты слишком перенасыщены ключевыми словами, заточенные под некорректные ключи, или их оптимизация и вовсе была проигнорирована.
  5. Систематической работой по добавлению нового контента никто не занимается. А зря, ведь это может дать хорошие результаты практически в любой нише.

В общем, пройдитесь по этому списку. Хорошо, если для своего сайта вы отметите только один пункт. А может получится и целый «джентельменский набор».

Отсутствует стратегия по внешним факторам

И дело не только в ссылках. К стратегии работы по внешним факторам можно отнести любую деятельность, связанную с присутствием за пределами самого сайта. В большинстве случаев, это могут быть следующие направления:

  • регистрация в Google Мой Бизнес, Яндекс.Справочнике, привязка к картам;
  • создание и развитие страниц в социальных сетях;
  • создание видеоканала на YouTube;
  • регистрация в тематических каталогах и бизнес-справочниках;
  • крауд-маркетинг на форумах и сообществах;
  • покупка ссылок и их наращивание ручными методами (линкбилдинг).

Объем необходимой работы индивидуален для каждого проекта, и определяется нишей, целевым регионом и особенностями конкурентной среды. Но, в любом случае, хотя бы небольшая активность в данном направлении необходима, так как внешние факторы остаются важным сигналом ранжирования.

Проблемная структура и юзабилити

Представьте себе, какое «веселье» началось бы на улицах городов, если бы кто-то убрал с них светофоры и дорожные знаки, а 20% улиц оканчивались тупиком. Впрочем, такое лучше не представлять ))

С сайтами аналогично – пользователям необходима понятная и логичная навигация, подсказки при перемещении по сайту, и никто из них не будет в восторге от обнаружения битых ссылок и ошибок 404.

Проблемы с юзабилити

Неработающие ссылки являются одной из наиболее распространенных проблем. Со стороны пользователя не очень приятно, когда при нажатии на ссылку, которая обещает полезную информацию, появляется страница с ошибкой. Показатель отказов при этом вырастает в разы, что негативно сказывается на сайте в целом.

Для небольших сайтов можно воспользоваться бесплатным сервисом Free Broken Link Checker, который позволяет проверить как конкретную страницу, так и просканировать весь сайт. Для крупных проектов с тысячами страниц лучше использовать спецсофт типа Website Auditor и ему подобных.

Длительное время загрузки

Одна из самых суровых проблем, которая очень негативно сказывается на эффективности любого сайта. Если ранее это било в основном по поведенческим факторам, то теперь еще и напрямую влияет на ранжирование. Если сайт работает медленно, то продажи у него будут падать быстро.

problem6

С увеличением доли пользователей смартфонов и планшетов в основном потоке трафика, время загрузки становится еще более важным. Используются они чаще всего в дороге и на ходу, а значит, чтобы их владельцы были довольны, сайт должен загружаться быстрее, чем когда-либо прежде.

Для проверки скорости работы своего сайта, вы можете воспользоваться инструментом PageSpeed Tools от Google или Pingdom Website Speed Test. Если результаты проверки не порадуют, значит, самое время искать разработчика, которого будет чем занять.

Обилие технических проблем

Чуть выше я уже писал о битых ссылках и медленной скорости загрузки, но, встречаются вещи и похуже. Например, ошибки, которые мешают пользователю завершить транзакцию – не работает кнопка «Купить», форма заявки некорректно обрабатывает данные или не отправляет их, нет возможности взаимодействовать с определенным функционалом и т.д. Примеров можно привести очень много.

Практически во всех случаях, для решения проблемы потребуется привлечение стороннего специалиста, вряд ли владелец сайта с этим справится. Но, наибольший минус в том, что чаще всего никто вообще не в курсе что-что не работает, так как сайтом попросту никто не занимается.

Если на крупных проектах, за которыми всегда следит технический специалист, проблемы устраняются оперативно, то в случае с небольшими региональными сайтами, сами понимаете. Проблемы могут быть «законсервированы» на долгие месяцы, негативно влияя и на имидж компании в целом.

Устаревшие технологии и дизайн

Все меняется. И технологии веб-разработки/дизайна прошли от одностраничных визиток с gif-ками на narod.ru, и до функциональных сайтов на современных платформах, с адаптивным дизайном. Современный дизайн отличается неким минимализмом, чистотой линий, читабельными шрифтами и умеренным использованием графики и цветов.

Сайт с дизайном а-ля «привет из 90-х» просто не вызывает доверия у пользователя. Конечно, красивый внешний вид тоже не является залогом хорошей конверсии, но, как известно, по одежке встречают. Поэтому, выглядеть он должен как минимум не хуже большинства конкурентов.

Сайт до и после редизайна

Второй важный момент – технологии, которые используются для обеспечения его работоспособности. Часто встречаются сайты на самописных движках и коробочных CMS, о существовании которых забыли уже и сами их разработчики. Их функционал уже давно не работает должным образом, а исправлять ошибки и допиливать все остальное, просто некому.

Игнорирование коммерческих факторов

Коммерческие факторы ранжирования – это совокупность определенных критериев, на основе которых оценивается надежность онлайн-продавца. Они важны не только для потенциальных клиентов, поскольку влияют на их решения, но и используются поисковой системой Яндекс при ранжировании коммерческих проектов.

К коммерческим факторам относятся такие вещи как:

  • подробные контактные данные;
  • информация о компании (страница «О нас», фотографии офиса);
  • цены и прайс-листы;
  • подробные описания товаров и услуг;
  • примеры работ (портфолио);
  • цены и прайс-листы;
  • способы оплаты и доставки;
  • наличие страниц в соцсетях;
  • наличие службы поддержки/FAQs и т.п.

На многих сайтах подобная информация или предоставлена в неполном виде или отсутствует вообще. Обычно причина банальна – просто лень. А последствия такого небрежного отношения будут негативными, как минимум, влияя на конверсию.

Все можно исправить!

Вполне вероятно, что после прочтения этого поста, вы нашли у себя на сайте целый ворох проблем. Но, не стоит паниковать, ведь в этом списке нет ни одного пункта, который не можно было бы исправить. От большинства проблем можно избавиться в кратчайшие сроки и с минимальными затратами.

Вот как минимум несколько вещей, которые можно сделать самостоятельно:

  • добавить призывы к действию на целевые страницы;
  • проверить скорость своего сайта и его адаптацию под мобильные;
  • проверить свой сайт на предмет коммерческих факторов, и добавить их при необходимости;
  • проанализировать контент на страницах сайта и обновить его, или заказать написание нового;
  • сравнить свои посадочные страницы с аналогичными у конкурентов, и составить список возможных улучшений.

С привлечением профессиональных разработчиков все будет еще проще. Здесь все зависит от бюджета, но, вероятно, что работа, на которую вы потратите неделю, у специалиста займет каких-то несколько часов.

А какие еще ошибки вы бы добавили к этому списку? Пишите в комментариях!

Заявка на бесплатный аудит вашего сайта

Оставляйте адрес вашего сайта – мы найдем все ошибки, мешающие его продвижению и предложим дальнейшее его развитие!

x

Заявка на бесплатный аудит

Лайкаем!
Хочешь получать свежие статьи о продвижении, smm и заработке в интернете самым первым? Не забудь подписаться на рассылку!
Мнения:
  • seoonly.ru
    3 августа 2017 в 19:12

    ) Так и маркетологи не нужны будут, можно все самому сделать-)

Теперь ваше мнение:

x

Заявка на продвижение сайта

x

Заявка на бесплатный аудит