Получи клиентов из интернета!


Отличия в продвижении интернет-магазинов и сайтов услуг (опрос)

Дата: 05.07.2018
Рубрика: SEO
Просмотров: 2202

Есть два основных типа коммерческих проектов – сайты компаний с предложением услуг и сайты интернет-магазинов. Хотя в обоих случаях речь идет, казалось бы, об одинаковых задачах в плане SEO, подход к их продвижению отличается.

Понимание этих особенностей и отличий является важным условием для эффективной работы. Проблема в том, что многое здесь не совсем очевидно, и даже опытные специалисты не всегда в курсе некоторых моментов.

Недавно я уже писал в блоге об отличиях в продвижении интернет-магазинов и сайтов услуг, можете почитать мое мнение по этому поводу и опыт нашего агентства. Анонс статьи на моей странице в Facebook вызвал по-настоящему большой интерес.

Теперь же, я решил сделать опрос владельцев агентств и ведущих специалистов по интернет-маркетингу и SEO по этой же теме, так как мнения в некоторых вещах были противоположные и в целом было много интересных мыслей. А с ответами, которые я получил, вы можете ознакомиться далее.

Какие по вашему мнению основные отличия в SEO-продвижении интернет-магазинов и сайтов услуг?

Василий ТкачевВасилий Ткачев
Руководитель проекта All in Top

Основные отличия — качественный контент, истории успеха и известность бренда. Все эти пункты направлены на доверие, без этого услуги продвинуть практически невозможно. Можно сделать инет-магазин и уже на этапе индексации срубить тот или иной заказ — с услугами так не получится, важно доверие к исполнителю.

Есть еще одно важное замечание — при создании сайта и начале индексации — сайту услуг дается весомый бонус и позиции взлетают до небес, затем сайт откидывается спустя 2-3 месяца, возможно только потому, что не продолжил свое развитие.

Помните об этом и будет у вас очередь клиентов на услуги!

Алексей ВолковАлексей Волков
Генеральный директор Digital.Tools

Самое главное отличие — это семантика. В интернет-магазине очень большое количество товаров, что дает огромную семантику на пересечении брендов, товаров, товарных категорий и тегов.

Если стоит задача в целом увеличивать объем поискового траффика, то такую задачу решать значительно проще. Можно просто создать новые посадочные страницы, которые будут высокорелеватные запросы.

С услугами сложнее. Семантика узкая, каждую новую страницу под кластер сложно и создать, и гармонично вписать в сайт.

Далее я бы выделил контент на страницах. В топе Яндекса до 30% страниц интернет-магазинов не имеют текста вообще. Со страницами услуг такой фокус не пройдет, в обязательном порядке придется писать текст.

Более того, текст для страницы услуги писать сложнее. Для описания товара можно просто пройтись по характеристикам товара, области его применения, отличие от другим артикулов и будет хороший текст. Услугам опять же это не подойдет.

Третье — ссылочное. Нельзя в нынешних временах проставлять много ссылок, это риск попасть под санкции поисковиков. А если в интернет-магазине карточки товара измеряется тысячами, то придется такие страницы оставить без внешнего ссылочного.

Со страницами услуг же проще. Вряд ли у Вас число страниц будет измеряться сотнями.

Дмитрий ШевцовДмитрий Шевцов
Основатель агентства Semantist.ru

1. Услуги продвигаются контентом, а магазины ассортиментом.

2. Стоимость услуги оцениваются через КП под ключ или онлайн-калькулятором, интернет-магазин имеет четкие прайсы на весь ассортимент.

3. Сайты услуг не так просто тиражировать, а магазины можно клонировать минимально модифицируя ассортимент.

Михаил ШакинМихаил Шакин
Автор блога Shakin.ru

1. Во многих тематиках у сайтов услуг акцент в продвижении делается на продвижении посадочных страниц для привлечения заказов, а у интернет-магазинов — на продвижении страниц категорий и отдельных карточек товаров (или на одном из этих пунктов).

2. Для интернет-магазинов можно успешно применять метод тегирования, то есть создания дополнительных страниц под те запросы, которые не удается использовать в рамках обычных категорий. Пример правильного тегирования можно увидеть на сайте dns-shop.ru:

Тегирование в интернет-магазине

Для сайтов услуг использование этого метода часто ограничено или в нем нет смысла.

3. Зачастую на сайтах интернет-магазинов описания и характеристики товаров скопированы с сайтов производителей, и такой копированный контент присутствует на многих сайтах из топа. В таких случаях имеет смысл концентрировать усилия на улучшении поведенческих факторов в выдаче и на сайте, на внутренней оптимизации и устранении технических ошибок и недочетов.

На сайтах услуг часто такой проблемы нет, и текст посадочных страниц можно редактировать и оптимизировать в широком диапазоне. По этой причине роль контента на сайтах услуг более важна.

4. Еще одно отличие — если смотреть усреднено, то на интернет-магазинах обычно больше страниц, чем на сайтах услуг, поэтому для магазинов важна грамотная структура сайта, полнота индексации и правильное распределение краулингового бюджета.

Андрей БуйловАндрей Буйлов
Руководитель агентства «Муравейник»

1) Ассортимент. Если в интернет-магазине узкий ассортимент, то по очень многим запросам шансы топа минимальны. При этом сайт с одной услугой может хорошо продвигаться и рвать сайты с широким спектром услуг.

2) Автоматизация. В интернет-магазине крайне важна грамотная автоматизация (тегирование, тайтлы, мета теги, где-то автогенерация описаний товаров). Так как семантика часто огромная — обязательна автоматическая приоритизация кластеров. А на сайтах услуг часто можно и руками.

3) Тексты. После Баден-Бадена в интернет-магазинах тексты гораздо менее важны, чем на сайтах услуг.

Тарас Гуща
Seo.ua

1. У интернет-магазинов гораздо больше ассортимент и соответственно семантика по сравнению с сайтами услуг.

2. Сайты с услугами обычно более маржинальные и поэтому LTV таких проектов гораздо выше не только по SEO, но и по PPC и SMM = в связи с этим есть смысл выстраивать очень долгую стратегию развития проекта.

3. Зачастую у интернет-магазинов более весомая доля трафика за счет НЧ, как следствие внутренним факторами и кластеризации следует уделить больше внимания.

Виктор КудрявцевВиктор Кудрявцев
Уставший сеошник, ведущий менеджер проектов в Реаспект

1) Тексты (интернет-магазин сейчас не нуждается в огромных портянках; в услугах надо расписывать ваши преимущества, особенности услуг и т.д.);

2) На сайте услуг необходим FAQ, а в интернет-магазине подробные условия доставки/оплаты;

3) Сайт услуг должен иметь AMP/Turbo версию (магазинам, пока не критично) В целом, большую роль влияют коммерческие факторы; также графическая составляющая, отзывы (в магазине побольше подробных фото; на сайте услуг – фото выполненных работ, видео процесса оказания услуги и т.д.)

Виталий КравченкоВиталий Кравченко
Руководитель Webline Promotion

Семантика и структура. На магазинах большую часть продаж генерируют товары и «длинный хвост». Далеко не всегда работая над запросами в 1-2 слова можно получить хороший результат в виде денег.

Во многих магазинах важно следить за обновлением товарной базы и модельного ряда — подготовка к приходу на склад заранее ускоряет продажи. На сервисных сайтах все более точечно и поэтому приходиться уделять много времени конкретным запросам, юзабилити и постоянно анализировать конкурентов в топе по коммерческим факторам (в первую очередь цена).

Что касается ссылочной стратегии — тут тоже нужно понимать, что работа с интернет-магазинами от 1000 SKU — это уже больше глобальная стратегия. Нам важно получить ссылок больше с минимальными параметрами качества.

Для сайтов услуг (чаще всего это регионы) мы стараемся создавать стратегию по площадкам, с которых нужно получить обратный линк. Очень часто подключаем аутрич и контент-маркетинг, где это возможно.

Но тяжело сказать об основных отличиях, так как и в голове сразу же сотни. Модели бизнеса слишком разные и отдача от SEO в том числе. Даже если копнуть глубже — каждое направление в ритейле имеет свои адекватные показатели, а каждая услуга имеет своего потребителя, очень разного.

Если бюджет позволяет — стоит потратить несколько часов и вникнуть в бизнес-процессы, чтобы дать хороший результат.

Валентин БатракВалентин Батрак
RUSH Agency

Расскажу о двух самых ярких отличиях, которые довольно сильно меняют методологию работы:

У сайта услуг обычно в разы более узкое семантическое ядро, чем у ИМ, и относительно легкие пути получения трафика («размножить» страницы или сделать тегирование, покрыв сразу тысячи запросов) в случае сайта услуг попросту отсутствуют.

Услуги — это небольшое кол-во запросов (обычно конкурентных) и страниц, и поэтому необходимы максимально высокие позиции по каждому запросу (т.е. количеством нельзя перебить качество). Для услуг нужен совершенно другой подход — итерационный, постоянное улучшение одних и тех же страниц, пока они не станут в идеале ТОП-1.

В ИМ же совсем наоборот — возвращаемся к «старым» страницам только тогда, когда создали и оптимизировали все «новые».

2) Для сайтов услуг обязательно нужны тексты, причем качественные и оптимизированные так, чтобы не попадать под Баден-Баден. А для ИМ (и любого другого продукта где основные продвигаемые страницы — это листинги) практически любые тексты — уже скорее риск попасть под санкции от Баден-Бадена, чем явная польза, и лучше лишний раз подумать и проанализировать, прежде чем их писать.

Виталий КравцовВиталий Кравцов
facebook.com/vakravcov

Если говорить про продвижение сайтов услуг в виде набора статей (не агрегатор), то разница с «магазинами» значительная. Разница в методах сбора и обработки семантики. Разный подход к формированию структуры сайта, к формированию и оптимизации текстовых зон продвигаемых документов.

При продвижении «сайтов услуг» больше точечной работы с контентом, а у «магазинов» основная часть работ шаблонная, т.е. даже мелкие изменения затрагивают большое количество документов сайта.

Если человек никогда не занимался большими магазинами, а продвигал только «услуги», у него вряд ли получится успешно продвигать большой сайт магазина/агрегатора/справочника и т.д.

Александр АлаевАлександр Алаев
Директор веб-студии «АлаичЪ и Ко»

Отличий в продвижении интернет-магазина и сайта услуг много, перечислю самые важные:

Ссылки – пожалуй самое большое отличие в том, что для ИМ ссылки практически не работаю за крайне редкими исключениями, а для сайтов услуг они еще имеют хоть какую-то ценность.

Дело в том, что для ИМ сделать и проработать все до идеала довольно сложно, либо требует огромного количества времени тогда, как для сайта услуг исчерпать все возможности развития можно за какое-то обозримое время. И тогда наступает время ссылок – когда все остальное сделано, пора покупать ссылки. И они еще работают. Да и основных целевых страниц на сайте услуг меньше, чем товарных категорий и уж тем более товаров в ИМ.

Семантика – частично перекликается с предыдущим пунктом. Семантику в магазине можно собирать и добавлять на сайт новые посадочные в виде seo-фильтров можно очень долго. А для услуг семантика обычно не очень большая, во всяком случае, она сильно меньше, чем в ИМ.

Соответственно, основной вектор развития и продвижения ИМ – новые посадочные, стремление выращивать трафик за счет новых страниц, а не прокачки ограниченного числа ключевых существующих разделов.

3. Коммерческие факторы – они имеют место быть в обоих случаях, но сам набор КФ разный для магазинов и услуг. Ассортимент, цена, наличие, условия оплаты, доставки, возврата, удобство корзины – это относится к ИМ. А у услуг: прайсы, калькуляторы, формы захвата, сертификаты, портфолио и т.д.

Александр СвистуновАлександр Свистунов
Руководитель проектного отдела в «Иващенко и Низамов»

Текстовый контент (наличие и объем), для интернет магазина тексты не нужны или нужны очень маленькие, для сайта услуг тексты нужны среднего объема максимально полно описывающие услугу.

Цены/прайс-листы: в интернет магазине важно наличие цен, для услуг важно наличие расширенных прайсов листов.

Артур ЛатыповАртур Латыпов
Seointellect.ru

Для продвижения сайтов услуг и магазинов используются глобально разные подходы.

Различий много:

  • построение структуры;
  • внешние ссылки;
  • коммерческие факторы и юзабилити;
  • поведенческие факторы. Рассмотрим некоторые из них.

Семантика
Принципиальная разница в подборе ключевых запросах. Для сайтов услуг стандартный алгоритм распространяется практически на все тематики, в СЯ присутствуют запросы, для которых надо определить к какому типу они больше относятся: коммерческий или информационный.

Для интернет-магазинов нужно определить спрос категорийный или товарный и исходя из этого строить СЯ, для продвижения выбираются только запросы коммерческого типа.

Внутренняя оптимизация
Принципиальное отличие — это наличие текста. Точно ответить на вопрос нужен он или нет можно при помощи текстового анализа. Однако для сайтов услуг практически всегда требуются объемные текстовые блоки, а для магазинов наоборот. Текстовое ранжирование содержит в себе много факторов и для успешного воздействия в интернет магазинах требуется более детальная проработка.

Дмитрий СевальневДмитрий Севальнев
Евангелист проекта «Пиксель Тулс»

Существует несколько ключевых различий в работе по продвижению сайта услуг и интернет-магазина, разберём по блокам:

1. Семантическое ядро.

Для проектов по услугам важно подбирать семантику так, чтобы спрос пользователей был направлен на сайты данного типа. Во многом — можно ориентироваться на состав выдачи поисковых систем. Исключайте запросы с явной «товарной» направленностью и с доминированием агрегаторов в ТОП.

Для услуг — обратите большее внимание на информационный спрос, который показывает неплохую конверсию и рост хостовых факторов в случае подачи экспертного контента.

Для магазинов — не забывайте разделять по посадочным запросы с разной степенью коммерциализации и интентами (подробней: https://tools.pixelplus.ru/news/kommertsializatsiya).

2. Внутренняя оптимизация.

Если рассматривать внутренние факторы, то акцент будет сильно сдвигаться от текстовых метрик (услуги) к коммерческим факторам (магазин). Для листингов товаров основную роль играет ассортимент, удобство использования фильтров и подбора, полнота информации на карточках. В ряде случаев — текст мешает SEO, чего нельзя сказать об услугах. Существуют развития и в работе с индексацией и шаблонной оптимизацией. В интернет-магазине встречается большее число страниц и типов страниц, что приводит к необходимости использовать шаблоны оптимизации и внимательному отношению к полноте индексации.

3. Большая часть различий касается именно внутренней оптимизации.

К составу работ по продвижению интернет-магазина важно добавить создание новых типов посадочных страниц и поиск точек роста органического трафика, в то время как к сайту услуг — детальную и многократную «заточку» текстовых факторов под требования поисковых систем.

Алексей ТрудовАлексей Трудов
Основатель сервиса SEO-аналитики bez-bubna.com

На практике различий довольно много. В интернет-магазинах, как правило, крайне важна техническая оптимизация, на сайтах услуг в центре внимания проработка текстовых факторов.

Нужно понимать, что причина отличий не столько тип сайта как таковой, сколько особенности поискового спроса и цели бизнеса у конкретного проекта.
Во многих e-commerce нишах есть существенное число запросов, связанных с карточками товаров. Очевидно, что в этом случае просто необходима продуманная шаблонная оптимизация сотен и тысяч страниц каталога. В услугах такое не встречается.

Другой пример. Интернет-магазины часто стремятся расширить аудиторию географически. Отсюда борьба с Яндекс.Справочником за присвоение нужного региона или генерация поддоменов.

Бизнес в сфере услуг обычно больше привязан к конкретному городу. Но если особенности проекта требуют присутствия по всей стране — в стратегии начинают появляться типичные для e-commerce элементы. Посмотрите, например, на нишу «вскрытие замков» — там сплошь и рядом сайты с тучей поддоменов под разные города.

Константин СолодянниковКонстантин Солодянников
Руководитель SEO, IT-Agency.ru

Первое и самое базовое отличие — путь пользователя до целевого действия, традиционно услуги больше заказывают по телефону.

Без настроенного колл-трекинга и оценки звонков браться за продвижение услуг нецелесообразно, потому что конечный эффект до ДРР оценить в лоб будет сложно. В интернет-магазинах чуть проще — настроенный e-commerse сильно коррелирует с конечными продажами.

Поэтому при продвижении в первую очередь ориентируемся на степень настроенности аналитики, чтобы построить воронку по каналу и сразу отчитываться по деньгам, а только по позициям и трафику.

Второе — подход к семантике и оптимизации, в интернет-магазинах традиционно мыслим шаблонами страниц, в отличие от более тонкой проработки страниц сайта услуг. В конечном результате получаем бОльшие различия в объеме и степени начальной проработки.

Например, для интернет-магазина необязательно собирать все товарные запросы, можно сразу переходить на этап массовой оптимизации тегов и контента.

Александр ОжгибесовАлександр Ожгибесов
Руководитель агенства Ozhgibesov.net

1. Структура сайта и семантическое ядро.

При продвижении интернет-магазинов приоритет практически всегда задается категориям и особо прибыльным товарам, двигать все 10 тысяч товаров у среднего ИМ никто не будет. Исходя из этого, важно максимально подробно раскрыть структуру – теговые, фильтры, страницы брендов, категории и т.д. Структура у магазинов получается очень большая, в этом основное отличие.

В услугах же всё наоборот – практически все наши заказчики говорят о том, что весь ассортимент услуг максимально важен. Взять ту же нишу SEO – максимум ключей сосредоточено на основных сервисных страницах: Продвижение сайтов, Оптимизация сайтов. От них идет ветвь по типам и способам, например, продвижение по трафику, продвижение интернет-магазинов, плюс ветка тематик – продвижение медицинских сайтов.

Если в интернет-магазине мы можем быстрее показать результат, проведя скоринг семантики и выявив максимально эффективные кластеры для внедрения, то в услугах придется внедрить всю структуру, а только потом искать эффективные страницы или даже часть запросов. И далеко не во всех это получается сделать, так как изначальный пул запросов сильно меньше, чем у интернет-магазинов.

2. Позиционирование и юзабилити.

У вас может быть лучший дизайн интернет-магазина, лучший сервис, но если ваша цена и скорость доставки не такая крутая, как у конкурентов из ТОП 10, то огромный поток клиентов не будет у вас ничего заказывать. В этом суть российского e-commerce, клиенту всегда нужно быстрее и дешевле. Безусловно, работать с юзабилити и позиционированием вашего бизнеса важно, но в услугах это в десятки и сотни раз важнее.

Первый вопрос, который я задаю бизнесу – почему я должен заказать эту услугу у вас. В услугах позиционирование идет на команду, сервис, качество, сроки, эксклюзивность, бренд, гарантии и ещё кучу параметров. Покупают не саму услугу, покупают именно эти качества. И у одной компании эта услуга может стоить 1000 рублей, а у другой 450 тысяч рублей. Взять ту же мебель на заказ, разброс цен по рынку просто космический. Если вы хотите успешно продавать, вы должны это учитывать.

3. Не SEO единым.

Очень важный пункт в услугах — другие каналы трафика (не SEO). Давайте посмотрим на нишу автоподбора. Там есть две ТОП компании – это Ильдар и Честное Авто. У Ильдара огромная аудитория в ютуб, он построил свою стратегию продвижения именно на этом. У Честного Авто плюсов для клиентов больше, они успешно двигаются в социальных сетях, а именно ВК, у них там огромное живое сообщество. Я несколько раз публиковал отзывы о их работе, они репостят их у себя, и вот уже в течение нескольких лет я постоянно отвечаю на вопросы о качестве их услуг. Если в вашем бизнесе это важно, делайте упор и на это.

Станислав УсатыйСтанислав Усатый
Агентство 5o’click

1) Структура

ИМ — важна более развёрнутая и полная. Создание структуры (тегирование, метки) в соответствии с СЯ – ключевой момент.

Сайт услуг – сложнее найти большое количество самих услуг (для создания точек входа), поэтому в ход идёт поиск и внедрение большого пласта информационных страниц.

2) Ссылочное

ИМ – упор на продвигаемые разделы, для прокачки самого каталога + входящих в него страниц тегов и карточек товаров. Ссылочное можно минимизировать, за счёт правильной и широкой структуры.

Сайты услуг – упор на внешний трастовый безанкор для прокачки бренда. В целом – ссылки более важный и существенный фактор.

3) Техническая составляющая

ИМ — важно постоянно отслеживать техническое состояние сайта. Недопустима медленная работа, 404 и другие ошибки. В e-commerce люди быстрее покидают не рабочий, либо долго думающий сайт.

Сайт услуг – важный фактор, но, в связи с небольшим количеством страниц, является менее затратной проблемой.

4) Мета

ИМ — допускается шаблон для карточек товаров, категорий, подкатегорий. Который впоследствии можно править уже вручную.
Сайт услуг — для каждой страницы — Title, Description, H1, необходимо прописывать вручную. Не допускается шаблонный вариант.

5) Контент

ИМ – пользователи мало обращают внимание на этот фактор. В целом, важно наличие контента в товарных позициях (характеристики, отзывы). В категориях/подкатегориях при правильном подходе можно обойтись без него.

Сайт услуг – контент очень важен. Текст под каждую услугу должен быть структурирован (желательно, в лендинговом стиле). Инфо статьи должны полностью раскрывать тему, содержать фото, видео и другие фишки.

Иван ЯрославцевИван Ярославцев
Директор Альтопромо

1. Услуга почти всегда требует большого количества контента, в отличии от листингов магазинов. В среднем пишем по 3-6 тысяч символов на услуги и 1-2 тыс. на листинги.

2. В услугах работа идет преимущественно над позиционным продвижением, когда важно добиться ТОПа по небольшому пулу запросов. В ecommerce работа с массовыми действиями — генерация тайтлов, проработка структуры.

Резюме

Опрос получился крайне интересным, ведь полученные ответы будут полезны даже для опытных специалистов, не говоря уж о новичках. Если подвести итоги, то список основных различий в продвижении сайтов услуг и интернет-магазинов, будет состоять из следующих пунктов:

  • формирование доверия к бренду является важной задачей при продвижении услуг, и не особо критично при работе над раскруткой интернет-магазина большая часть различий касается внутренней оптимизации и работы с семантикой;
  • роль контента для сайтов услуг более важна, особенно если речь идет о важных посадочных страницах. Интернет-магазин может обойтись и вовсе без текста, здесь важен ассортимент, коммерческие и поведенческие факторы;
  • при работе с интернет-магазинами автоматизация однозначно рулит – вручную работать с сотнями и тысячами страниц, попросту невозможно;
  • семантическое ядро для сайтов услуг обычно сильно меньше, чем для интернет-магазинов, при работе с которыми хорошую отдачу обеспечивает тегирование, то есть, создание страниц фильтров/тегов под поисковый спрос;
  • для сервисных сайтов важна более точечная работа с посадочными, а для торговых площадок более эффективен количественный подход;
  • контент-маркетинг с целью охвата информационных запросов – перспективное направление для сайтов услуг, при продвижении магазинов лучше сосредоточится на коммерческих ключах;
  • большая часть трафика на сайты интернет-магазинов приходит по НЧ-запросам, что сильно снижает необходимость активной работы со ссылочным.

Надеюсь, вы узнали для себя много интересного. И если есть чем поделится с собственного опыта, пишите в комментариях!

Заявка на бесплатный аудит вашего сайта

Оставляйте адрес вашего сайта – мы найдем все ошибки, мешающие его продвижению и предложим дальнейшее его развитие!

x

Заявка на бесплатный аудит

Лайкаем!
Хочешь получать свежие статьи о продвижении, smm и заработке в интернете самым первым? Не забудь подписаться на рассылку!
Мнения:
  • seoonly.ru
    5 июля 2018 в 17:24

    Хороший опрос вышел-)

Теперь ваше мнение:

x

Заявка на продвижение сайта

x

Заявка на бесплатный аудит