3 058 
2
Когда мы говорим о технологии скрытого маркетинга, как правило, рассматривается большой бизнес с широкой целевой аудиторией.
Под крупным бизнесом понимаем:
- широкий регион работы — страна (РФ, Украина, США, Германия, Англия, Канада …), как минимум — активный регион страны (Москва и МО, Киевская область, Нью-йорк, Берлин);
- масс-маркет — онлайн услуги, интернет-магазины, контентные проекты, стартапы.
При этом очень мало внимания уделено среднему и малому бизнесу, который работает в регионах.
В этом гостевом посте с нами делиться опытом Игорь Рудник, руководитель системы крауд-маркетинга Referr.ru. Также, специально для нас он записал версию этого поста в формате видео, посмотреть которое можно по этой ссылке.
Примеры такого бизнеса:
- региональная сеть по ремонту бытовой техники;
- сеть магазинов сантехники в Екатеринбурге и области;
- строительство каркасных домов в Подмосковье;
- сеть салонов красоты в Нью-Йорке;
- интернет-магазин строительных материалов с доставкой в Ленинградской области;
- и сотни других типов бизнеса.
Все перечисленные виды бизнеса могут использовать крауд-маркетинг, как часть своей маркетинговой стратегии и далее мы на примерах рассмотрим как именно.
Но перед этим, давайте отметим тематики, которые наиболее сложные для работы. В основном, это b2b направления:
- продажа и аренда спецтехники — экскаваторы, трактора, асфальтоукладчики и т.д.;
- построение телекоммуникационных и информационных сетей;
- продажа медицинского оборудования;
- реализация профессионального оборудования в разных сферах.
Итак, ваш бизнес вполне подходит для того, чтобы подключить к его продвижению крауд-маркетинг. С чего начать?
Проводим анализ информационного пространства
Необходимо изучить информационное пространство, с которым вам предстоит работать.
Точками касания с аудиторией могут быть:
- региональные городские форумы;
- профессиональные и тематические форумы;
- региональные паблики в социальных сетях;
- городские новостные ресурсы.
Это очень важный этап подготовительной работы. В зависимости о того, какое количество площадок вы сможете подобрать, результат может быть сильно разный.
Поиск форумов
В первую очередь, проведите мозговой штурм и выпишите те городские форумы, которые знакомы вам. Затем опросите ваших близких и коллег.
Как правило, количество форумов для города-миллионика равно 3-5 самых активных и 2-3 менее активных. Но упустив даже один из них, вы теряете долю заказов. По этому переходим к поиску форумов через яндекс.
В итоге, вы сможете найти все форумы в вашем регионе.
Важно! Если вы работаете в по всему региону, не забывайте найти форумы районных центров и небольших городов, поселков.
Профессиональные и тематические форумы аналогично подбираем через яндекс по основным ключевым запросам связанными с вашим бизнесом.
К примеру, вы занимаетесь остеклением балконов и лоджий, в таком случае вам подойдут все строительные форумы. Но как вы понимаете, аудитория на них уже будет менее целевая и чем меньше ваш город или регион на фоне страны, тем сложнее вам будет получить заказы с этих площадок.
По этому в первую очередь, нужно вырабатывать региональные форумы.
Городские новостные ресурсы
Подбирайте по аналогии с форумами. Основные критерии подбора:
- наличие открытых комментариев;
- регулярное обновление сайта.
Новостные сайты часто недооценивают или вовсе пренебрегают их значением.
Скорее всего, новостной сайт не опубликует заметку прямо относящуюся к вашему бизнесу. Но он может опубликовать новость косвенно причастную. Пример:
Новостной сайт Нижнего Новгорода публикует новость о проблемах с отоплением. Если вы занимаетесь продажей обогревателей, либо систем отопления, вы можете сделать скидку для людей, помочь им быстро решить проблему и получить выгоду для себя.
Данную новость менее, чем за день посмотрели более 1900 человек!
Путем лишь одного своевременного комментария, вы можете сделать продажи и привлечь внимание целевой аудитории.
Ключевой момент здесь — помочь людям. Не нужно пытаться нажиться на их проблеме, не нужно делать дополнительную маржу, лучше сделайте скидку, либо более выгодные условия доставки или монтажа. Сделайте так, чтобы человек захотел прийти и написать комментарий под статьей, рассказать знакомым о вашем сервисе.
Паблики и группы в социальных сетях
Искать региональные и тематические паблики несложно, внутренний поиск социальных сетей справляется с этой задачей отлично:
Кроме Вконтакте также используйте фейсбук и одноклассники:
В зависимости от целевой аудитории вашего бизнеса, вы можете получить положительный, либо отрицательный опыт с социальными сетями.
При этом, рекомендуем протестировать и получить этот опыт, это не займет у вас много времени, но может раскрыть для вас новое поле возможностей.
В итоге исследовательской работы информационного пространства, у вас должен получиться файл со всеми площадками. Для его создания рекомендую использовать Google Docs.
Это простой пример, при более глубокой проработке тематики у вас будет накапливаться больше данных.
Готовим профили для работы
После выбора площадок для работы, необходимо подготовить профили, с которых будет вестись работа.
Под профилями понимаем аккаунты на форумах, в социальных сетях, в системах комментирования, через которые мы будем вести общение.
Не будем сильно углубляться в этот момент, рекомендую посмотреть мое видео на топэксперт, там достаточно подробно раскрыт этот момент.
Но перед началом работы вам необходимо решить основные вопросы.
- От чьего лица будет вестись коммуникация? От лица клиентов, от представителей компании, от вымышленных людей или персонажей?
- Вы будете выполнять работу сами или сторонняя компания?
- Какое программное обеспечение вам понадобится?
Ответы на эти вопросы помогут вам изначально верно организовать рабочий процесс.
Взаимодействуем с аудиторией
При работе с аудиторией вы постоянно должны руководствоваться одним принципом: нужно помочь человеку. Ваша задача — помогать человеку решить его проблему.
Ответив на вопрос человека:
- вы делаете благое дело;
- демонстрируете свою экспертизу;
- привлекаете внимание к себе и своему продукту.
Важные моменты:
- Не старайтесь сделать ссылку главной ценностью вашего сообщения, ссылка должна быть лишь дополнением;
- Не брезгуйте упоминать своих коллег по рынку, это лишь придаст силы вашей позиции, пусть все за вас скажет ваш продукт;
- Работая в регионах, у вас есть одно отличное преимущество — близость, предложите человеку прийти в ваше оффлайн представительство, предложите ему приехать и помочь решить вопрос;
- Разговаривайте с человеком на его языке, не нужно использовать термины, объясняйте все простыми словами.
Налаживаем ежедневную работу
Один из важнейших моментов — постоянство.
Достичь стабильности можно различными путями:
- ежедневно заниматься самому — если у вас небольшой бизнес и есть время, то этот вариант для вас;
- нанять сотрудника в команду или поручить одному из существующих — если у вас есть время на контроль сотрудника, его обучение, проверку работы — то это хороший вариант. Как итог — у вас будет полный контроль над процессом и быстрый доступ к сотруднику;
- отдать на аутсорс, поручить выполнение работы специалистам, вы экономите время, но теряете 100% контроль над ситуацией.
В зависимости от размера вашего бизнеса и имеющихся процессов, вам предстоит выбрать один из вариантов.
Расширяем зону влияния
Работая определенное время над проектом, вы придете к тому, что количество площадок, у которых есть еще неохваченный потенциал, постоянно уменьшается.
В этом случае, вы можете предпринять следующие шаги
- расширить регион работы, это наиболее разумный шаг. Если вы уже покорили региональные площадки, вам нужно выходить на более широкие. В первую очередь — это профессиональные сообщества, вы сможете демонстрировать вашу экспертизу большему количеству людей и получать отдачу.
- использовать смежные тематики. Допустим вы занимаетесь укладкой плитки на пол, в таком случае, вашими конкурентами являются специалисты по ламинату, паркету, линолеуму, ковролину и другим напольным покрытиям. Вы можете использовать их информационное поле для того, чтобы показать преимущества вашей услуги.
- расширять ассортимент. Смотрите шире, если вы видите, что далее расти в вашем сегменте уже некуда, возможно, пришло время расширять услуги.
Помните, что главное в крауд-маркетинге — помочь человеку.
P. S. Напоминаем, что при желании вы всегда можете просмотреть видеоверсию этого гостевого поста.
Загрузка...
