Получи клиентов из интернета!


Определяем KPI для проекта: 5 советов как сделать это правильно

Дата: 15.02.2018
Рубрика: SEO
Просмотров: 1310

Есть простой принцип актуальный для любой задачи: чтобы на что-то повлиять, нужно сначала это измерить. В SEO обычно такая проблема как нехватка информации отсутствует – отчетов в различных сервисах и системах аналитики, более чем хватает.

Другое дело, потратить на обработку информации времени больше, чем на саму работу. Паралич анализа – штука довольно суровая, и многие сталкивались с этой проблемой на собственном опыте.

Я уже писал о важности постановки KPI в SEO и перечислял список тех метрик, которые рекомендую для отслеживания при поисковом продвижении. Но так как к каждому проекту необходим индивидуальный подход, далеко не всегда универсальные показатели будут актуальны.

При работе над одним проектом стоит отслеживать десяток показателей, а в случае с другим, достаточно будет обойтись и тремя. Как же определить правильные KPI, которые нужно ставить при продвижении сайта?

1. Определитесь с целями

Чтобы измерить эффективность работы при помощи KPI, сначала вам нужно определиться с тем, каких целей необходимо достичь. Если вас интересует развитие бренда, основными метриками в таком случае станут трафик и видимость в поиске, но точно не среднее количество просмотров страниц.

Обычно, все довольно просто, и сайт создается для достижения одной из двух целей – увеличения продаж или снижения затрат.

Важно понимать, что к важным для бизнеса целям относятся не только продажи, но и факторы, которые на эти самые продажи влияют. Это может быть:

  • охват ниши и рост брендового трафика;
  • снижение стоимости лида;
  • оптимизация конверсии;
  • снижение процента отказов;
  • увеличение среднего чека т. д.

Подумайте, какие цели действительно важны для бизнеса клиента и приведут его к желаемым результатам. Это и является одним из наиболее важных принципов при определении списка KPI.

3. Составьте список конверсий

Конверсии – это любые действия, которые приближают вас к цели. В контексте интернет-маркетинга к ним относятся те, которые способствуют преобразованию посетителя сайта в потенциального или действующего клиента.

Несмотря на то, что оптимальный набор конверсий будет индивидуальным для каждого конкретного бизнеса, можно составить список некоего универсального набора. Уверен, вам он тоже пригодится.

Кроме оформления заказа через корзину или отправки заявки на услугу, стоит отслеживать такие целевые действия как:

  • Регистрация на сайте;
  • Заполнение и отправка формы;
  • Участие в опросе;
  • Скачивание файла;
  • Добавление товара в корзину;
  • Удаление товара из корзины;
  • Добавление товара/контента в «Избранное»;
  • Просмотр страницы;
  • Расшаривания в соцсетях и т.д.

Список конверсий в Google Analytics

Это далеко не полный список, но его более чем достаточно на старте. Особенно важно следит за коэффициентом конверсии по источникам, чтобы понять качественная ли аудитория приходит по различным каналам маркетинга.

Также не забывайте сравнить перечисленные показатели с предыдущими отчетными периодами, чтобы понять в правильном ли направлении движется работа.

3. Укажите четкие цифры

Установите примерные, а еще лучше – конкретные числа, получение которых будет означать для вас достижение целей. Этот шаг выходит за рамки простого определения задач, он дает им четкую форму и позволяет рассчитать, какие именно ресурсы понадобятся, чтобы сделать поставленные цели реальностью.

К примеру, это может быть посещаемость на уровне 5000 посетителей в день, чтобы сайт приносил вам доход сравнимый со средней зарплатой по городу.
Или 15 продаж в неделю, чтобы вывести интернет-магазин на точку безубыточности.

Отчет по заработку в Google AdSense

Спросите себя какого уровня прибыли вы стремитесь достичь, сколько новых клиентов хотите привлечь, какую долю бюджета сэкономить и т. д. К примеру, владелец бизнеса, который имеет оборот на уровне 2,5 млн. рублей в месяц, может поставить цель – увеличить его до 5 миллионов.

Таким образом, становится понятно, что на 50% необходимые результаты уже достигнуты. А главное – вы получаете четкие и понятные ориентиры вместо размытого «увеличить прибыль компании».

4. Определите точку, в которой вы находитесь

Объективная оценка реального положения вещей здорово помогает в движении вперед. Вы сможете правильно просчитать объем необходимых усилий для эффективной работы в нужном направлении и грамотно расставить приоритеты. Попытки взяться за все и сразу редко приводили к хорошим результатам.

KPI являются отображением конкретной деятельности компании, поэтому разработка показателей, которые позволили бы измерить эту самую деятельность в будущем, требуют понимания того что уже произошло или происходит в настоящем.

К примеру, если на данный момент сайт генерирует для вас N продаж и выручки ежемесячно, значит увеличение трафика в два раза, аналогично скажется и на продажах/прибыли.

Видимость сайта в Google Search Console

Количество продаж в админке Битрикс

Теперь необходимо определить текущий коэффициент конверсии, средний чек, а также затраты времени, рабочих часов и бюджета, которые были инвестированы для достижения текущих показателей.

На основе всей этой информации можно сделать выводы, что именно необходимо сделать чтобы достичь необходимых показателей посещаемости/продаж, и сколько приблизительно времени это займет.

5. Выберите способы отслеживания

Метрики – это цифры, которые могут выражаться в виде коэффициентов, средних значений или процентов. Возможности мониторинга установленных показателей не менее важны чем сам факт их постановки. Чем легче получить конкретные данные и чем более они точные, тем лучше.

В интернет-маркетинге для отслеживания KPI обычно используются отчеты в системах веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика), которые отображают большое количество информации в довольно информативном виде.

Но есть метрики, которые необходимо рассчитывать самостоятельно, к примеру, ROI. Если подобных показателей много и вам не хотелось бы тратить на это свое время, можно использовать сервис SEO-Reports или специализированные CRM, которые выполняют аналогичную работу в автоматическом режиме.

Пример отчета в SEO-Reports

Также определитесь с частотой анализа поставленных KPI, так как различные показатели требуется измерять с разной частотой. Аналитика должна быть процессом, который повторяется регулярно и с заданным интервалом.

Это дает возможность своевременно реагировать на важные изменения и корректировать стратегию работы, повышая ее эффективность.

Работайте как команда

Несмотря на некоторые сложности в процессе постановки KPI и их отслеживания, все это мелкие недостатки, которые перекрываются гораздо более весомыми преимуществами особенно в долгосрочной перспективе.

Это справедливо как для заказчика, который получает прозрачность в работе, так и для исполнителей, которые смогут подтвердить качество своей работы и избежать возможных претензий и недоверия.

Необходимо понимать, что оптимизатор vs клиент – одна команда, каждый из членов которой одинаково заинтересован в получении хороших результатов. Все просто: ведь от этого зависит прибыль обеих сторон.

А вы уже работаете по KPI? Если да, то какие именно метрики отслеживаете? И что еще по вашему мнению стоит учитывать при их постановке?

Пишите в комментариях!

Заявка на бесплатный аудит вашего сайта

Оставляйте адрес вашего сайта – мы найдем все ошибки, мешающие его продвижению и предложим дальнейшее его развитие!

x

Заявка на бесплатный аудит

Лайкаем!
Хочешь получать свежие статьи о продвижении, smm и заработке в интернете самым первым? Не забудь подписаться на рассылку!
Мнения:
  • seoonly.ru
    15 февраля 2018 в 22:32

    Спасибо за рекомендейшн.

Теперь ваше мнение:

x

Заявка на продвижение сайта

x

Заявка на бесплатный аудит