Получи клиентов из интернета!



Основные коммерческие факторы ранжирования в Яндексе

Дата: 17.11.2016
Рубрика: SEO
Просмотров: 332

Те из вас, кто занимается продвижением сайтов под Яндекс, наверняка знают о ряде показателей, которые эта поисковая система учитывает при ранжировании только по коммерческим запросам.

Это так называемые коммерческие факторы ранжирования и впервые о них стало известно благодаря докладу сотрудников Яндекса в 2011 году. Затем, в 2013 году, был обнародован еще один, расширенный доклад по этой же теме.

Как понятно из названия, данная группа факторов актуальна именно для коммерческих проектов. Таких как интернет-магазины, корпоративные сайты, и другие, которые представляют бизнес в Сети и ориентированы на продажи товаров и услуг.

Их наличие на сайте повышает уровень доверия к нему со стороны поисковой системы и потенциальных клиентов, улучшает поведенческие факторы, и при определенных условиях может положительно сказаться на ранжировании в Яндексе.

Для владельца бизнес-сайта это более чем весомый аргумент, ведь в отличие от информационного проекта, здесь каждый посетитель может генерировать прибыль. Так что давайте подробнее рассмотрим наиболее важные показатели, которые входят в этот список.

Ключевые коммерческие факторы ранжирования

Как я уже писал, речь идет об определенной информации и элементах, которые присутствуют на сайте, делая его более удобным, и повышая уровень доверия к нему.

Фактически, при оценке качества коммерческого проекта, Яндекс пытается оценивать его как бы с позиции человека, а не просто на основе технических характеристик. Это и лежит в основе данной группы показателей, и вот о каких именно факторах идет речь.

Контактная информация

Чем проще пользователю с вами связаться, тем лучше. Это значит, что информация на странице контактов должна быть детализированной: полный адрес офиса, карта проезда, городской (с кодом) и мобильные номера, e-mail, skype, время работы и т. д.

Если есть региональные представительства/филиалы, их контакты тоже нужно перечислить.

Контакты на сайте

Форма обратной связи – это само собой. При необходимости, написать письмо через неё куда проще, чем возиться с собственной электронной почтой. Ну и, конечно же, не забудьте проверить ее на предмет работоспособности.

Присутствие в Справочнике и Картах

Важный момент для локального бизнеса, например, автомастерской или ателье по ремонту одежды. То есть, компаний, большую часть клиентского потока которых составляют люди, проживающие в конкретном городе.

После регистрации в Яндекс.Справочнике, и указания всей необходимой информации, по некоторым запросам может выводиться такой-вот красивый сниппет:

Добавление в Яндекс. Справочник

Информативно, и явно привлекает внимание.

Страницы в соцсетях

В эпоху, когда трафик с социальных сетей на многих сайтах сравнился с поисковым и даже превысил его, это более чем актуальный момент. В некоторых нишах бизнеса это один из основных каналов общения с покупателями. Впервые данный фактор упоминается в докладе за 2013 год.

Страница компании с большим количеством подписчиков, которые активно комментируют посты и взаимодействуют с ними – косвенный показатель хорошей репутации компании среди клиентов.

Страница интернет-магазина Вконтакте

Доставка и оплата

С одной стороны, можно сказать, что чем больше вариантов доставки и оплаты доступно пользователю, тем лучше. Но, любой из нас понимает, что, обычно, большая часть клиентов пользуется всего двумя, максимум тремя методами. На остальные приходятся какие-то пару процентов от общего числа.

Поэтому, нужно стремится к золотой середине – предоставить возможность использовать распространенные методы, такие как доставка почтой, транспортными службами и наложенный платеж. А в дополнение ко всему этому подключить что-то типа «Робокассы» — универсального шлюза для самых разных способов оплаты.

Кроме указания доступных способов оплаты и доставки на страницах продуктов, нужно еще и создать отдельные страницы, на которых подробно расписать все моменты, которые касаются этих вопросов.

Товарный ассортимент

Пункт, актуальный для интернет-магазинов, так как ширина товарной матрицы может стать одной из причин, почему сайт не может получить Топ по конкурентным запросам.

Если у конкурентов по запросу, связанному с группой товаров, несколько тысяч страниц в конкретной рубрике, а у вас с десяток продуктов, Яндекс посчитает ваш ресурс «недостойным» быть с ними в первой десятке. В их блоге, по этой теме все четко сказано:

assortments

Так что даже если товаров нет в наличии, не стоит убирать страницы продуктов с сайта, лучше просто добавить надпись «Товар временно отсутствует».

К этому пункту можно отнести и фактор релевантности. Например, когда интернет-магазин торгует чаем, релевантной категорией в случае расширения, будет посуда – чайники, сервизы и т.д. И явно не автомобильная химия или электроинструмент.

Карточки продуктов

Перед тем как принять решение о покупке, пользователь хочет получить как можно больше информации о продукте, чтобы убедиться в правильности своего выбора. Поэтому, владельцу интернет-магазина необходимо дать посетителям качественное описание товара, список основных характеристик, вывести информацию о ценах, наличии, акциях и т. д.

Товарная карточка

Конечно же, все будет без толку, если не озаботиться добавлением качественных изображений и не дать покупателям возможности оставлять отзывы.

Рейтинговая оценка, похожие/рекомендованные товары и прочие элементы, которые положительно сказываются на юзабилити, тоже будут плюсом для вашего сайта.

Факторы доверия

Даже если исходить из того, что портфолио можно «нарисовать», а отзывы покупателей заказать у копирайтеров, сделать это совсем непросто. А на доверии все это сказывается. И странно, что компании, которые могут опубликовать подобную информацию на сайте, игнорируют такую возможность.

Хороший пример – страница «О компании» фирмы, которая занимается натяжными потолками:

Пример хорошей страницы "О компании"

Здесь вам и фото сотрудников (а не обезличенное «мы»), сертификаты, производственный процесс, отзывы и другие элементы, которые говорят о том, что потенциальный клиент имеет дело с серьезным бизнесом.

Сервисные элементы

Как уже понятно из названия, сюда относятся вещи, которые положительно влияют на качество обслуживания. Например, наличие онлайн-консультанта на сайте, форма заказа обратного звонка, различные калькуляторы.

Форма заказа обратного звонка

Для сайтов с услугами это может быть расчет стоимости пластикового окна или вызов замерщика на дом. Для интернет-магазинов – калькулятор доставки или конфигуратор одежды, и т. п.

Тот же скрипт онлайн-консультанта позволяет потенциальному клиенту быстро получить ответ на нужный вопрос, не тратя при этом время на телефонный звонок или переписку по электронной почте.

Другие моменты

Есть еще ряд элементов, на которых можно не останавливаться подробно, но, их использование обеспечит сайту определенный «бонус» в плане коммерческих факторов.

Скидки, акции и прочая подобная маркетинговая активность – способны привлечь внимание к компании, и сформировать лояльность к нему. Здесь главное не играться с одной лишь ценой, иначе, привлекать вы будете не возможных постоянных клиентов, а обычных искателей «халявы».

Хороший ход в плане и юзабилити и SEO – создание отдельного раздела, в котором будет выводиться информация об акциях, скидках и прочих подобных предложениях.

Страницы с описанием гарантий и возврата, будут не лишними на любом сайте. А в некоторых тематиках это один из основных аргументов в пользу покупки у конкретного продавца.

Наличие рекламы в любом виде, даже если речь идет об агрессивном продвижении собственных товаров и услуг, на коммерческом сайте недопустимо. Клиенту нужно не навязывать, а предлагать, пусть он сам примет решение.

Клиенты — на первом месте!

Вроде ведь простая и старая истина, но, все равно о ней часто забывают. Коммерческие факторы ранжирования – это характеристики, на которые можно и нужно влиять. И лучший способ это сделать, это работать над тем, чтобы сделать свой сайт как можно лучше для потенциальных клиентов. В плане удобства, информативности, доверия и прочих факторов.

Воспользуйтесь этой статьей как своего рода чек-листом, который позволит составить список возможностей для улучшения сайта, и в полной мере им воспользоваться. Думайте о своих клиентах, и они это оценят.

А что вы скажете по этому поводу? Если есть чем дополнить этот пост, пишите в комментариях.

Заявка на бесплатный аудит вашего сайта

Оставляйте адрес вашего сайта – мы найдем все ошибки, мешающие его продвижению и предложим дальнейшее его развитие!

x

Заявка на бесплатный аудит

Лайкаем!
Хочешь получать свежие статьи о продвижении, smm и заработке в интернете самым первым? Не забудь подписаться на рассылку!
Мнения:
Теперь ваше мнение:

x

Заявка на продвижение сайта

x

Заявка на бесплатный аудит